Регламент надання послуг електронним шляхом
Вступ
Цей Регламент визначає правила надання електронних послуг від:
LORICA Prawo i Rachunkowość sp. z o.o.
NIP: 6342949271
REGON: 382403555
KRS: 0000768753
Email: kop@lorica-podatki.pl
Тел.: 722-045-235
далі — «Постачальник послуг».
Регламент складено відповідно до:
- Закону про надання послуг електронним шляхом
- Закону «Телекомунікаційне право»
- GDPR (ЄС 2016/679)
- Цивільного кодексу
§1 Загальні положення
Користування сайтом означає прийняття Регламенту.
Регламент визначає:
- обсяг електронних послуг
- умови їх надання
- технічні вимоги
- правила відповідальності
- порядок розгляду скарг
Визначення:
- a) Регламент — цей документ
- b) Постачальник послуг — LORICA Prawo i Rachunkowość sp. z o.o.
- c) Користувач — особа, що використовує сайт
- d) Сайт — вебсайт постачальника послуг
- e) Електронні послуги — послуги, що надаються електронним шляхом без одночасної присутності сторін
§2 Типи електронних послуг
Постачальник послуг зокрема надає:
- контактна форма
- форма запиту на пропозицію
- можливість призначення зустрічей
- email-комунікація
- надання інформації про бухгалтерські, податкові та юридичні послуги
Надання бухгалтерських, податкових або юридичних послуг відбувається виключно на підставі окремого договору.
§3 Форми та контакт
Форми дозволяють надсилати запит щодо послуг.
- надання даних є добровільним, але необхідним для відповіді
- відповідь зазвичай надається протягом 3 робочих днів
- надсилання форми не означає укладення договору
- інформація, надана через форму, не є бухгалтерською, податковою чи юридичною консультацією
§4 Укладення договору
Інформація на сайті не є офертою у розумінні Цивільного кодексу.
Договір укладається:
- індивідуально з клієнтом
- після узгодження умов співпраці
- у письмовій або електронній формі
Обсяг послуг визначається кожного разу в окремому договорі або пропозиції.
§5 Умови користування сайтом
Користувач зобов'язаний користуватись сайтом відповідно до закону.
Забороняється:
- надсилати протиправний контент
- втручатись у ІТ-системи
- порушувати роботу сайту
- порушувати права третіх осіб
Постачальник послуг може тимчасово обмежити доступ до сайту з технічних причин.
§6 Відповідальність
Постачальник послуг не несе відповідальності за:
- технічні перерви та збої
- обставини непереборної сили
- дії третіх осіб
- невірні дані, надані користувачем
Контент сайту має інформаційний характер і не є бухгалтерською, податковою чи юридичною консультацією.
Відповідальність за послуги, що надаються за договором, визначається індивідуально.
§7 Скарги
Скарги можна подавати:
- email: kop@lorica-podatki.pl
- письмово на адресу головного офісу
Скарга має містити:
- дані заявника
- опис проблеми
- вимога
Строк розгляду: до 14 днів.
§8 Технічні вимоги
Для користування сайтом потрібно:
- пристрій з доступом до Інтернету
- актуальний браузер
- увімкнений JavaScript та cookies
- доступ до електронної пошти
§9 Персональні дані
Адміністратором даних є LORICA Prawo i Rachunkowość sp. z o.o.
Дані обробляються відповідно до GDPR та Політики конфіденційності.
Цілі обробки:
- обробка запитів
- контакт з користувачем
- підготовка пропозиції
- дії перед укладенням договору
Користувач має право на:
- доступ до даних
- виправлення
- видалення
- обмеження обробки
- заперечення
- подання скарги до UODO
§10 Доручення обробки даних
Якщо послуги потребують обробки персональних даних, може бути укладено договір доручення обробки відповідно до ст. 28 GDPR.
§11 Інтелектуальна власність
Весь контент сайту є власністю постачальника або використовується на підставі ліцензії.
Заборонено копіювати без згоди.
§12 Зміни регламенту
Постачальник послуг може змінити Регламент у випадку:
- зміни законодавства
- зміни послуг
- технічні зміни
Зміни набувають чинності з моменту публікації.
§13 Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується польське право.
Спори вирішуватимуться судом за місцем знаходження постачальника, з урахуванням прав споживачів.